FAQ

Izberite temo: Pogosto zastavljena vprašanja


Kje najdem račun za naročilo?

  • Elektronski račun (PDF datoteka) pošljemo po ločenem e-poštnem sporočilu

Kako lahko preverim status svojega naročila?

  • Stanje izpolnitve naročila lahko preverite s klikom na "Stanje naročila"nahaja se v zgornjem desnem kotu strani trgovine
  • O vsaki fazi naročila vas obveščamo po elektronski pošti
  • V primeru zadnje faze naročila (naročilo zaključeno) pošljemo SMS s potrditvijo odpreme naročila

Kje lahko najdem datum dokončanja izbranega izdelka?

Podrobne informacije o datumu izvedbe so vidne na kartici izbranega izdelka.

Ali lahko pred oddajo naročila naročim vzorce materiala?

  • Da, lahko naročite do 5 brezplačnih vzorcev izdelkov po meri, več informacij najdete v "naročite vzorec"

Moj paket je poškodovan, kaj naj storim?

  • Če opazite kakršno koli poškodbo embalaže, četudi le manjšo, prosite dobavitelja, da poškodbo zabeleži in napiše poročilo o poškodbi!
    Odprite paket in preverite, ali blago ni poškodovano. Fotografirajte poškodbe med transportom in jih čim prej prijavite po elektronski pošti na naslednji naslov:trgovina@knall.co.uk

Komu je namenjen telefonski servis v trgovini knall?

  • V spletni trgovini knall lahko naročate 24 ur na dan, 7 dni v tednu
  • Naša telefonska storitev vam je na voljo od 9.00 do 16.00 od ponedeljka do petka, telefonske številke najdete v "stik"

Ali pošiljamo v tujino?

  • We carry out orders throughout the EU and Great Britain, you can check the ladijski promet basket of such an order in the tab ladijski promet

Ali je možno naročiti storitev montaže?

  • Vsi naši izdelki so pripravljeni za samomontažo, vendar je pri nekaterih izdelkih možno naročiti storitev montaže na izbrani lokaciji na Poljskem. Če ste zainteresirani, preprosto izpolnite kontaktni obrazec z navedbo izdelkov in prostora za montažo.Kontaktni obrazec

Ali je možno naročiti storitev meritev?

  • All our products are prepared for self-measurement and assembly, measurement instructions can be found at merjenje

Kako pravilno izbrati originalna senčila FAKRO ali VELUX

  • Za pravilno izbiro rolet FAKRO ali VELUX morate poznati velikost okna, ki je navedena na napisni ploščici na okenskem krilu.
  • Ko odprete okno VELUX/FAKRO, boste v zgornjem desnem ali levem kotu krila našli napisno ploščico. Napisne ploščice se razlikujejo po položaju in videzu glede na nosilnost modela okna.

Kje najdem kode za popust?

  • When you buy in the Knall company store you can take advantage of special discounts,discount codes can be found on our website in the tab discounts INali na naših straneh na družbenih omrežjihFacebook,Twitter,Instagram

Zanima me sodelovanje, kaj naj naredim?

Rad bi predstavil marketinško ponudbo, s kom se lahko obrnem?

Dobil sem le nekaj naročenih izdelkov, kaj pa ostali?

  • V primeru večjih naročil ali v primeru kombiniranja več vrst izdelkov bo morda treba poslati v več paketih.