FAQ

Izberite temo: Pogosto zastavljena vprašanja

Frequently Asked Questions

Pogosto zastavljena vprašanja

Products and orders

Izdelki in naročila

Delivery and payment

Dostava in plačilo

Garancija

Returns and complaints

Vračila in reklamacije

Kje najdem račun za naročilo?

Elektronski račun (PDF datoteka) pošljemo po ločeni e-pošti

Kako lahko preverim status svojega naročila?

Status izpolnjenosti naročila lahko preverite s klikom na " Status naročila ", ki se nahaja v zgornjem desnem kotu strani trgovine
O vsaki fazi naročila vas obveščamo po elektronski pošti
V primeru zadnje faze naročila (naročilo zaključeno) pošljemo SMS potrditev odpreme naročila.

Kje lahko najdem datum dokončanja izbranega izdelka?

Podrobnejši podatki o datumu izvedbe so razvidni na kartici izbranega produkta.

Ali lahko pred oddajo naročila naročim vzorce materiala?

Da, naročite lahko do 5 brezplačnih vzorcev izdelkov po meri, več informacij najdete v " naročilo vzorca "

Moj paket je poškodovan, kaj naj storim?

Če opazite poškodbe embalaže, tudi manjše, prosite dobavitelja za evidentiranje poškodbe, napišite poročilo o poškodbi!
Odprite paket in preverite, ali blago ni poškodovano. Transportno škodo fotografirajte in jo čim prej prijavite po e-pošti na naslov: store@knall.co.uk

Komu je namenjen telefonski servis v trgovini knall?

V spletni trgovini knall lahko naročate 24 dni na dan, 7 dni v tednu
Naša telefonska služba vam je na voljo od 9.00 do 16.00 ure od ponedeljka do petka, telefonske številke najdete v kontaktu .

Ali pošiljamo v tujino?

Naročila izvajamo po vsej EU in Veliki Britaniji, košarico za pošiljanje takega naročila lahko preverite v zavihku Pošiljanje

Ali je možno naročiti storitev montaže?

Vsi naši izdelki so pripravljeni za lastno montažo, pri nekaterih izdelkih pa je možno naročiti storitev montaže na izbrani lokaciji na Poljskem, če vas zanima le izpolnite kontaktni obrazec z navedbo izdelkov in navedbo montažni prostor. Kontaktni obrazec

Ali je možno naročiti storitev meritev?

Vsi naši izdelki so pripravljeni za lastno izmero in montažo, navodila za merjenje najdete na meritvi

Kako pravilno izbrati originalna senčila FAKRO ali VELUX

Za pravilno izbiro rolet FAKRO ali VELUX morate poznati velikost okna, ki je navedena na tipski ploščici na okenskem krilu.
Ko odprete okno VELUX/FAKRO, boste v zgornjem desnem ali levem kotu krila našli tipsko tablico. Tipske ploščice se razlikujejo po položaju in videzu glede na kapaciteto modela okna.

Kje najdem kode za popust?

Pri nakupu v trgovini podjetja Knall lahko izkoristite posebne popuste, kode za popust najdete na naši spletni strani v zavihku popusti IN ali na naših socialnih straneh facebook , twitter , instagram

Zanima me sodelovanje, kaj naj naredim?

Če nam želite predstaviti ponudbo sodelovanja, nam pošljite sporočilo na naslov store@knall.co.uk

Rad bi predstavil marketinško ponudbo, s kom se lahko obrnem?

Če želite predstaviti marketinško ponudbo, nam pošljite e-pošto na store@knall.co.uk

Dobil sem le nekaj naročenih izdelkov, kaj pa ostali?

V primeru velikih naročil ali v primeru kombiniranja več vrst izdelkov je lahko potrebno pošiljanje v več paketih.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Če ne želite, da se piškotki shranjujejo na vaš trdi disk, spremenite nastavitve brskalnika. × Preberite več o piškotkih

Kaj so "piškotki"?

»Piškotki« so besedilne informacije, shranjene na uporabnikovi končni napravi (spletni brskalnik), da prepoznajo napravo, da lahko zagotovi funkcionalnosti, kot so: nakupovalni voziček, prijava. Piškotki ne poškodujejo naprav, na katerih so shranjeni.

Piškotki se na tej spletni strani uporabljajo za naslednje namene:

vzdrževanje uporabnikove seje na spletnem mestu po prijavi, zahvaljujoč kateri ni treba vnašati prijave in gesla na vsaki podstrani, ki jo uporabnik obišče. V ta namen uporabljeni »piškotki« se shranjujejo samo do konca seje brskalnika. Ko se zapre, se samodejno izbrišejo.
omogoča delovanje mehanizma »nakupovalna košarica«, ki si zapomni izdelke, ki so mu dodani, ne da bi jih bilo treba dodajati v košarico ob vsakem prehodu uporabnika na naslednjo podstran. »Piškotki«, ki se uporabljajo v ta namen, so lahko shranjeni dlje od uporabnikove trenutne seje brskalnika, da si lahko ob zaprtju brskalnika zapomnijo in obnovijo izdelke, ki jih je uporabnik dodal v nakupovalno košarico.
zbiranje splošne, anonimne statistike vedenja uporabnikov na spletni strani z namenom izboljšave vsebine in funkcionalnosti spletne strani.
Brisanje piškotkov:

Programska oprema za brskanje po spletu je privzeto nastavljena tako, da sprejema piškotke. To nastavitev lahko kadar koli neodvisno spremenite tako, da so piškotki blokirani. Blokiranje piškotkov pa lahko povzroči nepravilno delovanje mehanizmov na spletnem mestu, kar bo preprečilo predvsem uporabo nakupovalnega vozička ali prijavo uporabnika.